Call centrum technické podpory eSlužeb ČSSZ

Call centrum technické podpory poskytuje klientům ČSSZ informace ryze technického rázu a to zejména:

• ke službě e - Podání ČSSZ, která umožňuje elektronická podání doručovat jako datové věty v xml formátu,
• ePortálu ČSSZ, který slouží k prohlížení údajů evidovaných v ČSSZ a poskytuje vybrané online služby ČSSZ a k
• Portálu otevřených dat ČSSZ, který slouží k publikaci a vizualizaci otevřených dat ČSSZ.

Call centrum technické podpory v souvislosti s e - Podáním:

• poradí s certifikáty (elektronické podpisové klíče a šifrovací certifikát),
• řeší problémy s komunikací IT systémů, s instalací programu pro využívání služeb e - Podání,
• podává informace o stavu zpracování e - Podání,
• vysvětlí technické chyby v případě zamítnutí formulářů,
• odpovídá na dotazy k jiným formám elektronického podávání - doručování okem čitelných formátů do
• datových schránek a na e-podatelny místně příslušných OSSZ a ústředí ČSSZ.

  Call centrum technické podpory je dále určeno klientům využívajícím ePortál ČSSZ, kdy:

• pomáhá v případě problémů s přihlášením a
• řeší chybová hlášení systému.

Úřední hodiny